Dans une petite ou moyenne structure, une partie du temps passe dans des tâches répétitives. Toutes ne méritent pas d'être automatisées, et pas dans n'importe quel ordre. L'audit de vos processus de travail sert à distinguer celles qu'il faut automatiser en premier de celles qu'il vaut mieux laisser en l'état, chiffres à l'appui.
Sur place, avec les personnes qui font le travail. Nous passons ensemble en revue une journée type : les outils, les ressaisies, les allers-retours qui ne servent à rien. Puis ce que l'IA fait déjà bien sur ces tâches, et ce que votre budget permet.
Toutes les tâches ne se valent pas. Certaines s'automatisent de façon fiable ; d'autres demandent un jugement humain et doivent rester entre vos mains. Je travaille chaque jour avec l'intelligence artificielle générative : je sais ce qu'elle lit sans se tromper, ce qu'elle rédige correctement et ce qu'il vaut mieux ne pas lui confier. Ce tri est précisément ce que vous achetez avec l'audit.
Pour chaque piste retenue, le plan indique le problème, la solution envisagée, la rentabilité attendue, le coût estimé et le point mort. Vous pouvez ensuite décider en connaissance de cause, avec moi ou avec quelqu'un d'autre.
Le livrable : un document de quelques pages, où chaque piste tient en trois lignes : le problème, la solution, le gain estimé. Vous pouvez le faire lire à tout le monde. Comptez 200 à 300 € par jour selon la distance et la complexité de votre métier ; le nombre de jours se fixe au premier rendez-vous.
Beaucoup d'entreprises se lancent dans l'IA pour ne pas se sentir dépassées, ou parce que la direction le demande. L'audit part plutôt de votre travail réel : les automatismes qui rapportent le plus portent en général sur des tâches banales, qui reviennent chaque semaine. Il sert à les repérer et à les classer dans le bon ordre, en pesant ce que chaque piste rapporte.
Selon le cas, les pistes retenues débouchent sur une automatisation de vos outils actuels ou sur un logiciel sur mesure. Les pages métiers montrent à quoi cela peut ressembler dans votre secteur.
Pour vous faire une première idée, le calculateur de rentabilité est à votre disposition : prenez la tâche qui vous agace le plus et posez les chiffres.